【记者不雅察·关注老年东谈主需求①】

编者按

老年，是东谈主生的蹙迫阶段。狂妄2024年，我国60岁及以上老年东谈主口达3.1亿东谈主，占天下总东谈主口的22.0%，其中65岁及以上东谈主口2.2亿东谈主，占天下东谈主口的15.6%。积极应付东谈主口老龄化，让更多老年东谈主老有所终、老有所依、老有所乐、老有所安，事关亿万匹夫的小家幸福，事关国度发展全局、社会和解厚实，是中国式当代化的应有之义。

法子有些踉跄，旅行途中怎样更便利；成见渐弱，读起书报来怎样不粗重；不谙互联网，网上冲浪购物怎样更适意……老年东谈主的需求多万般种，社会的适老化调动普及仍有值得琢磨之处。

为此，本版特推出系列报谈，但愿让更多老年东谈主的“小需求”被看见、“小幸福”被呵护。

网上游戏、刷短视频、直播购物、线上学习……跟着互联网的普及，老年群体搭上互联网“快车”，不休普及阐发、丰富生存，成为数字社会的“崭新血液”。但与此同期，“直播养生局套路老年东谈主”“为主播打赏无法追回”“剧情直播间围猎老年东谈主”等事件层见叠出。怎样保险老年群体在“数字世界”的正当职权，让他们定心“触网”，成为各界关注的焦点。

1.新变：银发网民需求旺

年过八旬的“网红奶奶”胡晖走进“互联网之光”展览会，与机器东谈主“夏澜”互动，又用生成式东谈主工智能生成了一段笔墨，转发到我方的一又友圈……

“从十几年前学电脑运行，就以为很挑升义，对这些新东西少许齐不放手。”胡晖老东谈主“网上冲浪”的故事，在当地遐迩闻明。

胡晖的资格，在面前数字社会越来越常见。中国互联集会信息中心最新数据也阐发了这少许——在2024年上半年新增的742万名网民中，“银发族”成为主力军，60岁以上群体占新增网民的20.8%，互联网抓续向中老年群体渗入。

“我的母亲本年86岁了，每天齐会看视频、听播送，偶尔还会网上购物、玩玩游戏。”在通讯行业不雅察家项立刚看来，上网还是成为老年群体了解信息、消遣文娱的基本样子。尤其是短视频、集会直播等新模式日益普及的今天，老年群体与互联网的相干越来越紧密。

“我国老年群体上网特征阐扬为鸿沟大、增速快，使用短视频时分长，集会浪掷需求昌盛。”中国政法大学数据法治贪图院西宾、中执法学会集会与信息法学贪图会副会长王立梅分析，在应用偏好方面，老年群体偏疼短视频平台；在浪掷需求方面，直播电商、直播打赏等成为老年群体蹙迫浪掷渠谈，以该群体为野心受众的直播间交往额、客单价、打赏额也屡改进高。

“网民年事的当然增长，是我国银发网民加多的原因之一。本年是我国全功能接入外洋互联网第31个年初，许多早期网民还是步入中老年。”中国科学院大学经济与料理学院西宾、数字经济与造谣商务系副主任孙毅说。

工信部信息通讯经济众人委员会委员刘兴亮补充谈，连年来，我国电信基础设施正在加快成就，5G集会不休向农村地区蔓延，这也让更多农村老东谈主得以“触网”。

浙江省消保委集会浪掷维权专科委员会委员曹磊还提到，连年来，头部企业不休鼓动App的适老化调动，既“加快度”又“增温度”，匡助老年网民享受智能时间的好意思好生存。

“以网上购物为例，渠谈日益数字化，体验也在不休优化。”一线从业者蔚英辉深有欷歔：购物平台操作愈加节略，裁减了老年群体使用门槛，通过切换“长者模式”“关爱模式”，可已毕字大赫然、语音搜索、拍照买同款等功能，匡助他们从视觉、感知、识别等方面便利网购；直播电商等新兴渠谈普及，及时互动、体式万般等特质，拉近了与老年群体的距离，不仅提供了心境价值，还从产物、现实、场景等方面作念好了互异化，提供了更相宜的购物体验。

2.警惕：集会陷坑乱象多

然而，“看似馅饼、实则陷坑”“套路深深深多少”等情况却时有发生。前段时分热播的记录片《前浪》，讲授了老年群体的生存现象：他们在家心爱看“干男儿”“干女儿”网上直播，买到了多半假表、假酒，堆积如山的伪物退齐退不完……

中国东谈主民大学日前发布的《中老年东谈主集会修养普及实践及后果答复》通晓，越来越多老年群体感受到互联网带来的便利，但也濒临着失误告白、集会流言、集会乱来等风险困扰。“同样情况我和身边老东谈主齐遭受过，防不堪防，极度糟心。”家住北京市丰台区的何大姨惊奇。

蔚英辉针对老年群体参与网购等情况作念过精良调研。他认为，老年群体网购商品的种类，涵盖了生存用品、服装鞋帽、食物家电等，对空隙、健康类产物尤为关注；同期，浪掷趋势正在向万般化、品性化办法发展，还会关注造谣做事、旅游产物、体检套餐等。

“老年群体对主播赤忱度要求更高，直播购物中更信任主播，也更细心通过直播得志面容需求、寻找聊天对象或面容交付，以填补现实生存中的一身感。”王立梅分析，他们更容易“认准”某个主播，而后在合并直播间屡次复购，并且退货率也相对更低。

此外，当今不少老年群体生存要求提高，更多的是享受上网带来的乐趣。“老东谈主们可能更多是为了已毕自我得志、自我发展，借此拉近我方与家东谈主、一又友之间的距离，通过相互共享网上信息、购买商品、拼单团购等建立新的外交渠谈，成为一种享受生存的新样子。”孙毅认为。

基于此，孙毅进一步分析，一些不良商家之是以能屡屡得逞，主要在于诳骗了老年群体的“三个短板”：一是操作短板，即诳骗他们在电子产物、App等操作上的短板，进行开采性付款，比如，开采其购买或体验后，默许洞开免密支付，并络续自动扣款；二是阐发短板，以养生保健、储藏搭理、高技术等项目，倾销“三无”或劣质商品；三是面容短板，即诳骗面容虚浮、一身，将他们当成“围猎”的对象。

“部分老年群体参与直播购物有‘边学边买’的特征，集会主播更应该积极相连感性浪掷。若主播基于阐发水平的永诀称，进行夸张宣传、失误情愿、坏心引流、躲避监管，更应当从严办罚。”王立梅说，许多带货主播节拍念念路较快，老年群体连续无法短时安分处理大量信息，从而堕入“信息过载”，难以灵验参与互动，也不利于老年群体的感性浪掷。

关于万般乱象带来的影响，曹磊认为，除了经济赔本、健康风险之外，一些购物平台售后保险不及，老年群体穷乏维权意志或能力，导致维权阻碍；还会导致面容挫败，被诈骗后感到惭愧、自责，对互联网产生不信任，致使怀疑我方的判断力。

3.关注：“数字反哺”要跟上

“直播电商等还是发展成了宏大的产业链，其治理波及的主体多、门径复杂。”王立梅认为，要从现实危害动手收拢关节，不休落实各方包袱，造成多方参与的治理协力。即集会主播承担胜利包袱、直播平台承担主体包袱、政府机构承担监管包袱、行业协会承担自律包袱。此外，要不休落实主播步履程序、头部主播前台实名轨制，全面推动数字时期适老化成就，督促平台在特地交往监测、支付安全保险、交互模式优化等方面的适老化职责走深走实。

“政府部门需要抓续加强监管，对直播行动进行程序，对失误宣传步履进行查处，为老年群体提供愈加辉煌的集会环境。”讼师赵占领说。

孙毅也认为，有关部门要建立针对老年群体的步履负面清单，加强对医疗、药品、训诲等领域营销整治力度，明确直播做事机构、直播间运营者、直播营销东谈主员的步履“红线”。

为督促直播平台落实包袱，强化集会主播步履料理，推动行业健康有序发展，2024年7月，中央网信办在天下范围里面署开展为期一个月的“辉煌·集会直播领域失误和低俗乱象整治”专项行动。其中，要点整治包括“编造失误场景东谈主设，无底线带货营销”“诈骗浪掷者，销售假冒伪劣商品”等在内的五类超越问题。

各大互联网平台也在积极发力。其中，有的平台改良了有关程序，对低质料直播现实进行严厉管控；有的平台完善了直播料理划定，将不高洁竞争、不妥营销、危及浪掷者职权等步履加入“直播实践违法情形”，进一步程序平台直播带货顺序；还有平台发布了严厉打击诳骗AI骗取老年东谈主互动的治理公告，对诳骗生成式东谈主工智能时期创作和发布不屈科学知识、弄虚不实、驳倒传谣的现实进行抓续打击……

平台之外，匡助老年群体更好“触网”，也有赖于更好地惩处老年群体的上网诉求。

“防千里迷并不料味着远离互联网，独一正确地融入互联网，才能充共享受互联网红利。”王立梅认为，不错发力推动适老化产物普及。“打听通晓，60岁及以上网民群体，熟谙使用手机应用老年模式的占比仅为8.1%。由此可见，集会直播等新模式的适老化调动仍有很大空间。”王立梅说，应要点作念好信息无阻隔成就，推出更多老年群体专属化的数字产物、应用软件。

刘兴亮则淡薄，驻扎老年群体千里迷集会，不错把更多功夫花在“集会之外”，如一些公益组织不错行动起来，通过开设有关“触网”课程，为老年群体提供面对面的率领和时期匡助；还不错从危害起程探索惩处决策，促进老年群体融入社区和家庭生存，从而普及数字修养和防骗意志。

孙毅还终点提到“数字反哺”的蹙迫性。他淡薄，深刻鼓动“数字适老”实践探索，加强“数字反哺”的宣传力度，成就“代际互动”的社会风俗。同期，命令年青一代向老年群体普及互联网知识，匡助家中老东谈主积极拥抱互联网，在此经过中弥合代际数字鸿沟。

“要愈加细心亲情的回来，让老年群体感知到在家庭中的蹙迫性，让他们不再嗅觉一身。”赵占领也认为，不成忽视家庭的追随与相连。

众人指出，“数字化”与“老龄化”已成为两大势不成挡的海浪，尤其跟着两者的深刻交叉、交融，需要在社会多元参与的基础上，各方联袂、久久为功，让银发网民定心触网，乐享“云上生存”。

(光明网记者 李政葳 李飞 曾震宇)

项目统筹：本报记者 贾月洋

起原：光明日报

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